Вебинар. От данных к лояльности: как CRM помогает букмекерским компаниям удерживать клиентов
Практический кейс о том, как данные и персонализация помогают выстраивать CRM-коммуникации, снижать отток и повышать вовлечённость клиентов на примере букмекерской компании и базы данных игроков. Наш спикер — ведущий аналитик с 17-летним стажем и опытный пользователь Loginom.
Как удерживать игроков в условиях высокой конкуренции и постоянно меняющегося поведения? На практическом кейсе покажем, как данные, сегментация и персонализированные коммуникации помогают работать с клиентом на всём жизненном цикле — от регистрации до реактивации.
Что разберём:
- как превратить сырые данные в основу CRM-аналитики;
- как сегментировать игроков по поведению и интересам;
- как выстраивать триггерные коммуникации на разных этапах жизненного цикла;
- как тестировать CRM-механики и оценивать их эффективность.
В кейсе: клиентская база около 30 000 игроков, рост подтверждения email на 16% и сокращение времени прохождения идентификации в 2 раза.
Вы узнаете:
Как сегментировать клиентов и определять признаки оттока
Как использовать данные для персонализации CRM-коммуникаций
Как оценивать эффективность кампаний с помощью контрольных групп
Регистрация
Loginom — аналитическая платформа для бизнеса
- Высокоскоростная low-code платформа для анализа данных любой сложности
- Полностью отечественное ПО для импортозамещения
- Автоматизация и прогнозирование без программирования