Электронный курс

Обнаружение и измерение оттока

Курс из бизнес-цикла по клиентской аналитике.

В курсе подробно раскрываются вопросы обнаружения и измерения показателей оттока и активности клиентов, визуализация и интерпретация показателей удержания клиентов.

В библиотеке готовых компонентов Loginom Churn Kit реализованы рассматриваемые в теории методы. На кейсах демонстрируется их применение.

Для прохождения курса необходимо иметь базовые навыки работы с платформой Loginom.

Программа курса

Блок 1. Базовые понятия

Понятие оттока. Следствия высокого оттока. Норма оттока. Природа возникновения оттока. Классификации оттока. Типы взаимоотношений с клиентами. Схема анализа оттока. Задача и методы обнаружения оттока. Измерение оттока. Понятие удержания. Время «жизни» клиента и другие поведенческие характеристики. Кривая удержания.

Блок 2. Когортный анализ

Когорты и когортный анализ. История возникновения метода. Возможности и преимущества. Способы формирования когорт. Расчетные показатели. Интеркогортный и интракогортный анализ. Этапы когортного анализа. Библиотека Loginom Churn Kit: отработка теории на практике.

Блок 3. Обнаружение оттока

Задача обнаружения события оттока. Методы обнаружения. Индекс оттока. NBD-модели. Библиотека Loginom Churn Kit: отработка теории на практике.

Блок 4. Измерение оттока

Измерение оттока. Структура оттока. Когортный анализ для анализа оттока. Отток без реактивации и с реактивацией. Управленческие решения. Способы минимизации оттока. Библиотека Loginom Churn Kit: отработка теории на практике.

Блок 5. Удержание и активность

Понятие и показатели удержания. Управленческие решения. Способы удержания клиентов. Активность и показатели активности. Управленческие решения. Способы повышения активности. Библиотека Loginom Churn Kit: отработка теории на практике.

Блок 6. Контроль

Практический кейс для самостоятельного решения. Итоговый тест.

 

pdfПодробная программа курса
Смотрите также
Loginom Churn Kit
Компоненты с методами определения точек ухода клиентов, индекса оттока. Динамики удержания и оттока клиентов при контрактной и неконтрактной системах взаимоотношений
Базовые методы сегментации клиентов
Методы сегментации, основанные на поведении клиента в прошлом: RF, RFM, LRFM, бинарная сегментация
Основы работы в Loginom
Стартовый курс для быстрого погружения в работу с low-code платформой Loginom за 12 занятий
Все курсы и библиотеки
Этот курс доступен в тарифах:
Personal
Для физических лиц
10 0007
Подробнее
Standard
Для организаций
70 0007
Подробнее
Enterprise
Для организаций
по запросу
Подробнее
Во все тарифные планы входит:
  • Доступ к курсам и библиотекам компонентов на время действия подписки
  • Общение на форуме с другими слушателями и разработчиками курсов
  • Весь новый контент, вышедший во время действия подписки
Вашу квалификацию подтвердит сертификат о прохождении курсов
Отзывы

Для того, чтобы оценить возможности промышленного использования платформы в целях Data Mining и аналитики, я решил пройти стандартный пакет обучающих курсов Loginom. Был приятно удивлен обилием материала и его четко структурированным изложением. Материал легко усваивается, однако сдача тестов показала, что не всё так просто. 

Подробнее по ссылке.

Билибин Александр Владимирович
Руководитель отдела разработки аналитической отчетности ДИТ

Стоит отдать должное авторам курсов. Даже если вы никогда ранее не были знакомы с бизнес-аналитикой и не представляете с чего начать, то в подготовительном модуле можно узнать/вспомнить основы информатики, статистики, алгоритмизации и баз данных. Только освоив необходимый «багаж», вы приступаете к изучению основных курсов.

Подробнее по ссылке.

Константин Татьянкин
Бизнес-аналитик отдела разработки и внедрения бизнес-процессов «Рельеф-Центр»

Нашим банком были выбраны курсы тарифа «Enterprise» с упором на изучение кредитного скоринга. При их прохождении сотрудники подразделения открыли для себя целый ряд новых инструментов, навыков и техник для использования в своей профессиональной деятельности.

 

Подробнее по ссылке.

ОАО «АСБ Беларусбанк»
Платформа Loginom
Практические задания в курсах на тарифе для для физических лиц можно делать на бесплатной версии аналитической платформы — Loginom Community.
Для задач в рамках курсов для юридических лиц, могут потребоваться возможности коммерческих редакций Loginom.
Скачать Loginom Community