Обнаружение и измерение оттока | skills.loginom.ru
Назад к списку курсов

Обнаружение и измерение оттока

Обнаружение и измерение оттока

9 900 ₽
Loginom Company
Описание
Этот курс включает:
Сертификат об окончании
Сопровождение от автора курса
7 разделов, 21 учебный материал
Программа курса

  • Введение в клиентскую аналитику

    Клиентская аналитика. Жизненный цикл клиента. Основные задачи клиентской аналитики. Клиентские метрики.

    1 материал
    • Лекция
      Учебный материал
      Доступен после оплаты

  • Блок 1. Базовые понятия

    Понятие оттока. Классификации оттока. Типы взаимоотношений с клиентами. Схема анализа оттока. Задача и методы обнаружения оттока. Измерение оттока. Понятие удержания. Время «жизни» клиента и другие поведенческие характеристики. Кривая удержания.

    2 материала
    • Лекция. Часть 1
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Лекция. Часть 2
      Учебный материал
      Доступен после оплаты

  • Блок 2. Метод когортного анализа

    Когорты и когортный анализ. История возникновения метода. Возможности и преимущества. Способы формирования когорт. Расчетные показатели. Интеркогортный и интракогортный анализ. Этапы когортного анализа. Библиотека Loginom Churn Kit.

    5 материалов
    • Лекция
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Данные к практическим занятиям
      Ссылка
      Доступен после оплаты
    • Библиотека Loginom Churn Kit CE (GitHub)
      Ссылка
      Доступен после оплаты
    • Практическое занятие в Loginom
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Проверочный вопрос
      Учебный материал
      Доступен после оплаты

  • Блок 3. Обнаружение оттока

    Задача обнаружения события оттока. Методы обнаружения. Индекс оттока. NBD-модели. Библиотека Loginom Churn Kit.

    3 материала
    • Лекция
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Практическое занятие в Loginom
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Проверочный вопрос
      Учебный материал
      Доступен после оплаты

  • Блок 5. Удержание и активность

    Понятие и показатели удержания. Управленческие решения. Способы удержания клиентов. Активность и показатели активности. Управленческие решения. Способы повышения активности. Библиотека Loginom Churn Kit.

    3 материала
    • Лекция
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Практическое занятие в Loginom
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Проверочный вопрос
      Учебный материал
      Доступен после оплаты

  • Блок 4. Измерение оттока

    Измерение оттока. Структура оттока. Когортный анализ для анализа оттока. Отток без реактивации и с реактивацией. Управленческие решения. Способы минимизации оттока. Библиотека Loginom Churn Kit.

    3 материала
    • Лекция
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Практическое занятие в Loginom
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Проверочный вопрос
      Учебный материал
      Доступен после оплаты

  • Блок 6. Контроль

    Практический кейс для самостоятельного решения. Итоговый тест.

    4 материала
    • Практический кейс. Задание
      Документ
      Доступен после оплаты
    • Данные к заданию
      Ссылка
      Доступен после оплаты
    • Тест по заданию (5 вопросов)
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
    • Итоговый тест (20 вопросов)
      Учебный материал
      Доступен после оплаты
Об авторе
Loginom Company
Аналитика данных без программирования. Электронные курсы различного уровня: с азов анализа данных до прикладной бизнес-экспертизы в отдельных областях. Библиотеки готовых компонентов.